Kebijakan Pengiriman Produk

APAKAH GRATIS ONGKOS KIRIM?

Gratis ongkos kirim berlaku bagi Agen dan Distributor Lakulo.com.

Gratis ongkos kirim berlaku bagi member dropship Lakulo yang memanfaatkan fasilitas resi otomatis dari marketplace, dengan syarat setting pengiriman berasal dari Cengkareng, Jakarta Barat dan saat pengiriman tidak perlu lagi membayar ongkos kirim ke kurir, yang artinya ongkos kirim sudah dipotong atau dibayarkan secara otomatis melalui marketplace, seperti;

  • Shopee (J&T Express – Resi Otomatis),
  • Bukalapak (J&T Reguler – Resi Otomatis),
  • Tokopedia (J&T Reguler – Resi Otomatis),
  • Lazada ( JNE Cashless dan J&T Cashless – Resi Otomatis).

Seluruh pesanan yang ongkos kirimnya tidak dipotong atau dibayarkan secara otomatis melalui marketplace, maka pelanggan dan/ atau member dropship Lakulo tetap membayar ongkos kirim sesuai dengan nilai tagihannya.

PENTING: Apabila persyaratan tersebut tidak terpenuhi, maka kami berhak menunda pengiriman produk dan membebankan pinalty sebesar 2x Ongkos Kirim kepada member dropship yang bersangkutan.

 

BAGAIMANA JIKA PILIHAN JASA KIRIM YANG SAYA GUNAKAN TIDAK TERSEDIA?

Seluruh member dropship yang memanfaatkan marketplace dalam berjualan, apabila pilihan jasa kirim yang digunakan tidak tersedia, silahkan pilih opsi COD. Kemudian, tuliskan jasa kirim yang digunakan & nomor resinya, di kolom keterangan yang tersedia.

Cara ini hanya berlaku pada jasa kirim dengan resi otomatis, yang ongkos kirimnya sudah dipotong atau sudah dibayarkan secara otomatis, melalui marketplace (lihat penjelasan di atas).

 

KAPAN SAYA BISA MENERIMA PESANAN SAYA?

Seluruh pesanan diproses sesuai dengan urutan antriannya. Seluruh pesanan kami proses dalam waktu 1×24 jam setelah pembayaran diterima, kecuali hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional. Secara umum, pesanan akan sampai ke alamat tujuan dalam waktu 2-3 hari setelah pesanan dikirim. Pengiriman oleh beberapa jasa kiriman tertentu, mungkin bisa lebih lama dari estimasi waktu yang ditentukan.

 

APA YANG TERJADI JIKA PESANAN SAYA TIDAK KUNJUNG SAMPAI ATAU HILANG SAAT PENGIRIMAN?

Segera hubungi kami apabila pesanan tidak kunjung sampai dalam waktu 7 hari kerja. Kami akan bantu follow up kepada perusahaan jasa kiriman yang bersangkutan. Dalam hal pesanan dinyatakan hilang oleh perusahaan jasa kiriman, maka proses klaim kepada perusahaan jasa kiriman atas kehilangan tersebut akan kami bantu. Lamanya proses klaim terhadap perusahaan jasa kiriman bisa berbeda-beda, tergantung dari perusahaan jasa kiriman yang bersangkutan.